Una pantalla nueva en Ajustes: cuando algo se rompe, empaquetas un trozo de tus propios datos y se lo envías tú al soporte. Sin contenido de transacciones por defecto, y antes de que salga ves exactamente qué hay dentro, hasta los datos en bruto.

Construimos Martia para que la base de datos por sí sola no sirva y el soporte no tenga ventana a tus transacciones. La otra cara es que, cuando algo se rompe, nadie puede mirar tus datos para ver qué ha pasado. Así que el camino a la ayuda pasa por ti: tú empaquetas el trozo, lo miras entero y decides si sale.

Ves el paquete exacto que sale

La vista previa no es una descripción del informe: es el informe. La pantalla muestra la propia respuesta que el servidor ha construido para las opciones que has elegido, y el envío pide ese mismo paquete con esas mismas opciones. No hay sitio donde las dos puedan desviarse.

Los datos se organizan en secciones —conexiones bancarias, ejecuciones de sincronización con sus códigos de error, recuentos— y detrás de «Mostrar datos exactos» está el contenido en bruto del paquete, carácter a carácter. Una lista sin forma de inspeccionar los datos en bruto sería una promesa, no una prueba.

Contenido de transacciones solo cuando lo pides

El paquete por defecto no lleva descripciones ni nombres de contraparte: solo estados, códigos de error y recuentos. Basta para diagnosticar la mayoría de los problemas de sincronización.

Si el problema es de transacciones concretas, puedes incluir su contenido, pero solo de un intervalo de fechas que tú nombres. Sin las dos fechas el botón de enviar se queda inactivo, y confirmas el consentimiento por separado en cada envío: cambiar el intervalo lo borra, porque cambia lo que envías.

Preguntas frecuentes

El estado de tus conexiones bancarias, las ejecuciones de sincronización más recientes junto con sus códigos de error, y recuentos sobre tus transacciones. El contenido de las transacciones solo se incluye si lo activas y nombras un intervalo de fechas. Las credenciales bancarias y las contraseñas no se envían nunca.

No. Lo confirmas en cada envío por separado, y cualquier cambio del intervalo lo borra: aceptar compartir estados de sincronización no es aceptar compartir el contenido de las transacciones.

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