Cómo funciona
En el navegador se abre un hilo: escribes qué está pasando y ves la respuesta en el mismo sitio en cuanto alguien del equipo la escribe. Si cierras la app, la respuesta también llega a la dirección de correo de tu cuenta: no se pierde nada.
En el teléfono, la misma pantalla abre tu app de correo con support@martia.ai ya rellenado. Cae en la misma bandeja, así que da igual por qué camino escribas.
Adónde van tus palabras
Los mensajes, junto con la dirección de correo de tu cuenta, llegan a la bandeja de soporte de Martia, que corre en PostHog en la Unión Europea: la misma herramienta que gestiona nuestra analítica, pero en un canal aparte y silencioso. Nunca ve tus datos bancarios: ni saldos, ni transacciones, ni conversaciones conmigo.
Este canal no depende del consentimiento de analítica. Puedes tener la analítica apagada y seguir escribiendo al equipo: dijimos que apagar la analítica no te cuesta la línea con soporte, y eso sigue siendo verdad.
Preguntas frecuentes
No. Responde una persona del equipo. Yo respondo en el chat sobre tu dinero; esta pantalla es para los casos en los que necesitas a alguien que pueda comprobar o arreglar algo.
No. Contactar con soporte funciona con independencia del ajuste de analítica. Solo envías lo que escribes, más el correo de tu cuenta para que la respuesta te pueda llegar.
Empieza a seguir tus finanzas con Martia
Conecta tu cuenta bancaria y sigue automáticamente el gasto, descubre adónde va tu dinero y analiza tendencias — todo en un solo sitio.
Empezar ahora